LunuBet Conditions Générales d'Utilisation

Bienvenue sur LunuBet. Les présentes conditions générales d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation de notre plateforme de casino en ligne. En vous inscrivant sur notre site et en utilisant nos services, vous acceptez l'intégralité des dispositions énoncées ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant de procéder à votre inscription sur LunuBet Casino. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous demandons de ne pas utiliser notre plateforme.

1. Informations sur l'Opérateur

Chez LunuBet, nous sommes exploités par Rabidi N.V., société enregistrée à Curaçao sous le numéro 151791. Notre plateforme opère sous la licence de jeu à distance n° OGL/2023/103/0067, délivrée par le gouvernement de Curaçao (Curaçao Gaming Control Board). Nous avons établi notre casino en ligne LunuBet afin d'offrir une expérience de jeu sécurisée, équitable et responsable à nos joueurs du monde entier. Pour toute question relative à nos conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@lunubet.com ou via notre service de chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7.

2. Conditions d'Éligibilité et d'Inscription

Pour créer un compte sur notre plateforme LunuBet Casino en ligne, vous devez satisfaire aux conditions suivantes :

• Vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou de l'âge légal de jeu applicable dans votre pays de résidence.
• Vous devez résider dans un pays où l'accès à notre plateforme est légalement autorisé.
• Vous ne devez pas être inscrit sur une liste d'exclusion volontaire ou obligatoire.
• Vous ne devez détenir qu'un seul compte actif sur notre plateforme.
• Les informations que vous nous fournissez lors de l'inscription lunubet doivent être exactes, complètes et à jour.
• Vous ne devez pas utiliser notre plateforme à des fins frauduleuses ou illégales.

Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité à tout moment et de suspendre votre compte dans l'attente de cette vérification. Notre processus de validation est conçu pour garantir la sécurité de l'ensemble de nos joueurs sur LunuBet.

3. Bonus de Bienvenue et Promotions

3.1 Bonus de Bienvenue LunuBet

Nous proposons à nos nouveaux joueurs un bonus de bienvenue attrayant : 100 % jusqu'à 500 € + 200 tours gratuits + 1 sélection Bonus Crab. Ce bonus est exclusivement réservé aux nouveaux clients après leur premier dépôt en argent réel éligible. Le bonus de bienvenue LunuBet doit être activé avant tout pari effectué avec le dépôt qualifiant. Le dépôt minimum requis pour bénéficier du bonus à 100 % ainsi que des 200 tours gratuits est de 20 € (ou l'équivalent dans votre devise).

• Les exigences de mise s'élèvent à 35 fois le montant combiné du bonus et du dépôt.
• Les gains issus des tours gratuits sont soumis à une exigence de mise de 40 fois.
• Les tours gratuits sont distribués par lots de 20 par jour pendant 10 jours, les 20 premiers étant disponibles immédiatement.
• Chaque lot de tours gratuits expire si non utilisé dans les 24 heures suivant sa mise à disposition.
• La mise maximale autorisée pendant l'utilisation d'un bonus actif est de 5 € (ou l'équivalent dans votre devise).
• Les exigences de mise doivent être complétées dans les 10 jours suivant l'activation du bonus, faute de quoi le bonus et les gains associés seront annulés.
• Le gain maximal pouvant être converti en fonds réels est égal à 10 fois le montant initial du bonus.
• Les dépôts effectués via Neteller ou Skrill ne sont pas éligibles à cette offre.

3.2 Autres Promotions

Chez LunuBet, nous proposons régulièrement des promotions supplémentaires à nos joueurs, incluant notamment des bonus de rechargement hebdomadaires, des remises en argent (cashback), des bonus sportifs et bien plus encore. Notre code promo LunuBet, lorsqu'il est disponible, peut être appliqué lors de l'inscription ou lors d'un dépôt qualifiant. Toutes nos promotions sont soumises à des conditions spécifiques qui leur sont propres. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou annuler toute promotion sans préavis.

4. Dépôts et Retraits

4.1 Méthodes de Paiement et Dépôts

Nous mettons à votre disposition de nombreuses méthodes de paiement sur notre casino LunuBet en ligne. Le dépôt minimum s'établit à 20 € pour la majorité des méthodes disponibles (30 € pour Bitcoin). Voici les principales options que nous acceptons :

• Visa / Mastercard : 20 € – 2 000 €
• Revolut : 20 € – 5 000 €
• Virement bancaire : 20 € – 5 000 €
• Jeton (Jetonbank) : 20 € – 5 000 €
• Mifinity : 20 € – 2 500 €
• Bitcoin : 30 € – 5 000 €
• Ethereum, Litecoin, USDT, USDC, BNB, DOGE, Solana, Cardano : 20 € – 5 000 €

Veuillez noter que la disponibilité de certaines méthodes de paiement ainsi que les limites applicables peuvent varier selon votre pays de résidence.

4.2 Retraits et Délais de Traitement

Nous traitons et approuvons les demandes de retrait dans un délai de 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi, de 6h00 à 17h00 GMT. Une fois approuvé, le délai de versement effectif dépend de la méthode choisie :

• Cryptomonnaies et portefeuilles électroniques : traitement instantané.
• Cartes bancaires et virements : 2 à 5 jours ouvrables.

Les limites de retrait varient en fonction de votre niveau VIP au sein de notre programme de fidélité LunuBet. À titre d'exemple, pour les joueurs de niveau 1, la limite de retrait mensuelle est de 7 000 € (en EUR), tandis que les joueurs de niveau 5 peuvent retirer jusqu'à 75 000 € par mois. Nous nous réservons le droit de demander des justificatifs d'identité avant de procéder à tout retrait.

5. Programme VIP et Fidélité

Notre programme VIP LunuBet récompense la fidélité de nos joueurs à travers cinq niveaux progressifs. Plus vous avancez dans notre programme, plus les avantages sont exclusifs :

• Niveau 1 : Accès aux promotions du site et assistance via chat en direct 24h/24.
• Niveau 2 : Promotions du site et accès au chat en direct 24h/24.
• Niveau 3 : Offres personnalisées, limites de retrait augmentées et cashback.
• Niveau 4 : Offres personnalisées, limites de retrait augmentées, cashback et gestionnaire VIP personnel.
• Niveau 5 : Ensemble des avantages précédents, promotions exclusives et gestionnaire VIP dédié.

6. Jeux et Fournisseurs

Nous proposons sur notre plateforme LunuBet Casino un catalogue complet de jeux comprenant des machines à sous, des jeux de casino en direct, des jeux de table, des jackpots, des jeux d'arcade et bien plus encore. Notre sélection inclut des titres issus de plus de 80 fournisseurs de premier plan, notamment NetEnt, Evolution, Pragmatic Play, Play'n GO, Microgaming et Yggdrasil. Nous offrons également des paris sportifs couvrant plus de 35 disciplines, ainsi que des sports virtuels et des paris sur l'esport.

7. Jeu Responsable

Chez LunuBet, nous nous engageons pleinement en faveur du jeu responsable. Nous proposons à nos joueurs divers outils d'autoprotection, notamment des limites de dépôt, des limites de mise, des périodes de refroidissement et l'auto-exclusion. Si vous pensez avoir un problème avec le jeu, nous vous encourageons vivement à utiliser ces outils ou à contacter notre service client à tout moment via le chat en direct ou par e-mail.

8. Responsabilité et Litiges

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité et la fiabilité de notre plateforme. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions de service liées à des causes indépendantes de notre volonté. En cas de litige, notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct ou à l'adresse support@lunubet.com. Nous nous engageons à traiter chaque réclamation de manière équitable et dans les meilleurs délais.

9. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site lunubet.com et prendra effet immédiatement. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé de tout changement. En continuant à utiliser notre plateforme après la publication de modifications, vous acceptez les nouvelles conditions.

10. Droit Applicable

Les présentes conditions générales d'utilisation de LunuBet sont régies par les lois de Curaçao. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera soumis à la juridiction compétente de Curaçao, sauf disposition légale contraire applicable dans votre pays de résidence. Notre engagement envers vous repose sur la transparence, l'équité et le respect des réglementations en vigueur dans l'ensemble des marchés où nous opérons.